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关于组织评选2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务机构和优秀服务个人的通知
沪研发平台〔2017〕15号
2017年04月28日 15:03上海市研发公共服务平台管理中心
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各有关单位:

  上海市科委于2015年推出了上海市科技创新券政策(以下简称“科技券”),鼓励企业使用大型仪器检测、技术服务等科技资源和服务开展创新活动。为了更好地促进科技服务机构为企业提供优质服务,鼓励企业使用科技券从事创新创业活动,上海研发公共服务平台联合牵翼网及上海科技报等多家媒体,组织开展2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务机构和优秀服务个人评选活动,对服务业绩突出的服务机构、机构管理者、机构服务人员等进行表彰和奖励,有效提高广大服务机构管理者和一线服务人员的积极性,提升使用科技券的服务质量,推动上海市科技创新券政策对创新创业的支撑。现将有关事项通知如下:

  一、 评选对象:

  纳入上海市科技创新券服务范围的服务机构及其管理人员和服务人员均可参加此次评选。服务机构自2016年07月01日至2017年06月30日在牵翼网的服务记录及相关服务情况将作为评选依据。

  二、 奖项设置:

  本次活动将以服务机构自2016年07月01日至2017年06月30日在牵翼网的服务数据、相关服务情况及申报材料作为评选依据,通过专家评审、网络投票等环节评选出2016-2017年度上海市科技创新券“优秀服务机构”50家;“最热门服务机构”、“最具服务精神机构”、“最具网络人气服务机构”等三个机构单项奖各10家; 同时设立“科技券优秀服务管理者”20名、“科技券优秀服务个人”50名等个人奖项。

  三、评选条件:

  (一)机构奖

  1、年度优秀服务机构奖

  优秀服务机构名额为50家。申报单位应具备以下条件:拥有较多服务项目数、服务用户数、服务订单数、服务交易金额;店铺展示形象良好,机构页面浏览量大;客服接单响应速度快,用户对服务机构有较好的综合反馈及较高的好评率,取得较好的社会效益和经济效益。

  2、单项奖

  根据服务机构在单项领域的在线服务数据表现,设立三个单项奖,每个奖项名额为10家。

  (1)最热门服务机构奖

  重点考察点击量、订单数、用户数等数据。

  (2)最具服务精神奖

  重点考察店铺形象、服务项目数、用户点赞数、服务响应速度、优秀客服等数据。

  (3)最具网络人气服务机构

  根据网络票选结果产生。

  (二)个人奖

  1、优秀服务管理者

  奖励名额20名。要求在推进科技券服务工作中表现突出,具有较强组织协调能力,能带领服务团队建立相关服务标准,积极配合实施科技券各项工作,推进科技券政策落实。(原则上与上一年度不重复)

  2、优秀服务个人

  奖励名额50名。每家服务机构可推荐一名服务人员参选优秀服务个人。要求在推进科技券服务工作中表现优异,具备较强的业务能力。在线及时响应处理科技券订单业务,解决用户咨询及其他业务问题,积极配合实施科技券各项工作。

  四、评选程序:

  1、材料申报(即日起至7月31日):申报单位应填写《2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务机构申请表》(见附件1)并递交至指定部门参选机构奖;申报个人由所在服务机构推荐,并填写《2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务个人申请表》(见附件2)参选个人奖。

  2、网络投票(8月中旬-8月31日)。平台中心根据服务机构上报材料在牵翼网及研发平台网站进行展示和网络投票,票选结果作为优秀服务机构评选依据记入评选总分。

  3、专家评审(9月初):平台中心组织专家根据申报材料、服务运营数据以及网络票选结果进行评审。

  4、审定公示(10月):根据专家评审结果,同时由研发平台方面和牵翼最终核定,确认各奖项获奖名单,发布获奖名单,经平台网站进行公示接受反馈。

  5、颁奖(11月):确定最终获奖名单,网络与媒体正式公布获奖名单并将11月正式颁奖。

  五、申报材料要求

  申报材料应如实填写,申报材料一式二份,加盖公章后报送指定地址及联系人。

  同时将所有材料的电子版提交至指定邮箱:jliang@qwings.cn

  六、申报时间与联系方式

  申报时间:申报材料应于2017年07月31日前报送

  材料受理点:上海牵翼网络科技有限公司

  地 址:上海市徐汇区钦州南路81号4楼418室

  联 系 人:梁杰

  联系电话:021- 54065262 13774228683

  电子邮箱:jliang@qwings.cn

  特此通知。

  附件:

  1.《2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务机构申请表》

  2.《2016-2017年度上海市科技创新券优秀服务个人申请表》

  上海市研发公共服务平台管理中心

2017年4月24日

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